1 Identificación del vendedor
Sociedad CALZADOS RENO
Sociedad Limintada, con sede social en la calle San Andrés ………………………………..de A Coruña, registrado en el Registro …………….. con el número …………….. .
2 Aplicación de las condiciones generales de venta
La realización de un pedido por parte del Cliente implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
3 Validez de las ofertas
Nuestras ofertas están destinadas a los consumidores que disponen de una dirección de entrega en España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.
Los artículos a la venta en nuestro sitio están disponibles hasta fin de existencias.
En caso de débito o cobro de un pedido cuyo artículo no está disponible por rotura de stock, CALZADOSRENO.COM se compromete a proponer un cheque de compra o el reembolso al cliente en un plazo del 15 días.
CALZADOSRENO.COM se compromete en avisar al cliente por correo electrónico que ha realizado un pedido de un artículo no disponible.
4 Presentación de productos
Los productos propuestos a la venta están descritos y presentados con la mayor exactitud posible.
No obstante, pueden producirse errores u omisiones en cuanto a la presentación, y el compromiso de responsabilidad de CALZADOSRENO.COM no podrá ser comprometida.
5 Precio de los productos
Los precios se presentan en euros e incluyen los impuestos correspondientes para España Peninsular e Islas Baleares.
El importe del IVA se muestra al seleccionar un producto por el cliente. Si el IVA fuera modificado estos cambios podrán ser repercutidos en el precio de los artículos sin que el cliente sea notificado. CALZADOSRENO.COM se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento pero los artículos serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido.
Los precios de los productos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y México están indicados sin IVA.
Todo pedido realizado en la página y enviado en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y México podrá estar sometido a impuestos eventuales y costes en la aduana que serán impuestos una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y son su responsabilidad. Nosotros no estamos obligados a informar acerca de los impuestos y derechos de aduana aplicables. Ten en cuenta que al realizar un pedido en la página estás considerado(a) como importador oficial y obligado(a) a respetar todas las leyes y reglamentaciones aplicables en el territorio en el que recibes la mercancía. Queremos que nuestros clientes sean conscientes de que las entregas realizadas en Canarias están sujetas a apertura e inspección por el régimen aduanero.
6 Pedido y pago seguro
6.1 : Pago
El cliente valida su pedido como se indica a continuación. Esta validación supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.
El cliente que desea adquirir un artículo visible en el sitio CALZADOSRENO.COM sigue el proceso siguiente para realizar el pedido. Tras pinchar en el icono «Confirmar» y después de comprobar los detalles del pedido (color, cantidad, talla, precio, etc…), el cliente valida su elección de productos haciendo clic.
Si el cliente cuenta con una oferta especial, debe indicarlo previamente insertando el código asignado en el campo correspondiente. Al realizar el primer pedido, el cliente debe rellenar un formulario con los datos siguientes: estado civil, apellidos, nombre, dirección completa de entrega, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono. En ese momento, el cliente crea su contraseña.
El cliente puede pagar con tarjeta bancaria directamente en la página.
Después de validar la forma de pago, el cliente acepta definitiva e irrevocablemente su pedido, generándose los efectos que se indican a continuación.
- Pago con tarjeta bancaria
España Peninsular e Islas Baleares:
Valida tu dirección de entrega y facturación, el producto y el precio total. Suministra el número de tu tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CSV.
Valida finalmente tu pedido pinchando en el botón «Confirmar».
Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
El pago con tarjeta y con Paypal son las únicas formas de pago válidas para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Valida tu dirección de entrega y facturación, el producto y el precio total. Suministra el número de tu tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CSV. Tienes que indicar tu DNI obligatoriamente en el apartado 4 de la página de pago.
Valida finalmente tu pedido pinchando en el botón «Confirmar».
México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, Republica Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá:
El pago con tarjeta y con Paypal son las únicas formas de pago válidas para México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, Republica Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá.
Valida tu dirección de entrega y facturación, el producto y el precio total. Suministra el número de tu tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CSV. Tienes que indicar tu DNI obligatoriamente en el apartado 4 de la página de pago.
Valida finalmente tu pedido pinchando en el botón «Confirmar». - Pago contra reembolso:
Pago en el momento de la recepción del pedido.Es posible pagar en el momento de la entrega. Tienes que pagar al contado y en metálico.España Peninsular e Islas Baleares:
Esta modalidad de pago está disponible en la página de pago, pinchando en el botón «Pago contra reembolso».
Este servicio tiene un coste de 3 euros, no reembolsables en caso de devolución, y la entrega solo se realiza en el domicilio.Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
No se ofrece esta forma de pago para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, Republica Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá:
No se ofrece esta forma de pago para México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, Republica Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá.
- Pago con Paypal
CALZADOSRENO.COM acepta el pago con Paypal.España Peninsular e Islas Baleares:
Con Paypal la información financiera nunca es comunicada a CALZADOSRENO.COM, Paypal codifica y protege tu número de tarjeta. Paga en línea indicando simplemente tu dirección email y contraseña.Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Con Paypal la información financiera nunca es comunicada a CALZADOSRENO.COM, Paypal codifica y protege tu número de tarjeta. Paga en línea indicando simplemente tu dirección email y contraseña.México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, Republica Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá:
Con Paypal la información financiera nunca es comunicada a CALZADOSRENO.COM, Paypal codifica y protege tu número de tarjeta. Paga en línea indicando simplemente tu dirección email y contraseña. - Pago con transferencia bancaria : el pedido es enviado después de haber recibido la transferencia bancaria.
España Peninsular e Islas Baleares:
Basta con seleccionar «transferencia bancaria» y confirmar el pedido en la etapa número 5 de la página de pago. Recibirás un email con los datos bancarios y el importe a pagar, con un numero único de referencia a precisar al banco en el momento de la orden de transferencia. Comenzaremos a preparar el pedido una vez hayamos recibido el importe del pedido (debes contar aproximadamente 5 días laborales, en función del plazo interbancario).
Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
No se ofrece esta forma de pago para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
México, Colombia, Argentina, Perú, Venezuela, Chile, Cuba, Ecuador, Republica Dominicana, Guatemala, Honduras, Bolivia, El Salvador, Nicaragua, Paraguay, Costa Rica, Puerto Rico, Uruguay, Panamá:
No se ofrece esta forma de pago para México.
6.2: Incumplimiento del pago
CALZADOSRENO.COM se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo.
6.3: Comprobación de los pagos
CALZADOSRENO.COM controla todos los pedidos realizados en su página web. Estos controles tienen por objetivo proteger a CALZADOSRENO.COM frente a prácticas abusivas de estafadores.
Nuestros servicios podrán solicitarte todos los documentos necesarios para desbloquear tu pedido (documentos oficiales que demuestren tu identidad y/o domicilio).
7 Pago seguro
Con el fin de asegurar los pagos, el sitio de CALZADOSRENO.COM utiliza el servicio de pago seguro del banco CIC. Este servicio incluye la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (el número de tarjeta bancaria con 16 cifras así como la fecha de expiración, el código CVV) son directamente transmitidos cifrados al servidor del banco sin estar en tránsito en los soportes físicos del servidor.
CALZADOSRENO.COM.
Un vez que el pedido está validado:
- La demanda de pago es expedida en tiempo real al gestor del telepago seguro.
- Éste envía una demanda de autorización a la red bancaria. El gestor de telepago envía un certificado electrónico que valdrá como prueba del importe y de la fecha de la transacción conforme a las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del código civil.
8 Identificación
El Cliente que ha efectuado una compra en el sitio CALZADOSRENO.COM puede elegir una contraseña que le permite en el momento de realizar pedidos no tener que volver a cumplimentar el formulario previo al pedido.
El Cliente inscrito es reconocido en el sitio como cliente de CALZADOSRENO.COM. La contraseña del cliente de CALZADOSRENO.COM es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso, la contraseña debe ser divulgada.
En el caso de que el cliente de CALZADOSRENO.COM pierda u olvida su contraseña, debe avisar en la mayor brevedad posible al gestor del sitio CALZADOSRENO.COM a la dirección electrónica info@CALZADOSRENO.COM que deberá enviar una nueva contraseña en 48 horas que sustituirá con pleno derecho la antigua. Con el fin de facilitar la identificación del Cliente para suministrar simultáneamente su correo electrónico y su contraseña, el Cliente autoriza expresamente a CALZADOSRENO.COM depositar en el disco duro del Cliente un fichero llamado «cookie» teniendo como objetivo único facilitar susodicha identificación.
9 Entrega
Los plazos de entrega indicados tienen como referencia la fecha del pedido y se indican en días laborables (sábado, domingo y días festivos no se tienen en cuenta para el cálculo de la entrega). En caso de fuerza mayor, CALZADOSRENO.COM no será responsable del retraso en la entrega.
9.1.España Peninsular
Envío a domicilio con CORREOS:
Plazo: 3 a 6 días laborables. Máximo 6 días garantizado.
Coste: Gratuito.
Envío a oficina de CORREOS:
Plazo: 3 a 6 días laborables. Máximo 6 días garantizado.
Coste: Gratuito.
Envío a domicilio con UPS Standard:
Plazo: 3 a 5 días laborables. Si el pedido ha sido pasado después de las 13:00 horas habrá que contar un día laborable más. El plazo de entrega propuesto por ups para el código postal correspondiente a la dirección de entrega se muestra en la página de pago, para algunos códigos postales puede ser superior al que proponemos.
Coste: 8€ (no reembolsables en caso de devolución)
Envío a domicilio con UPS Express:
Plazo: 1 a 2 días laborables. Si el pedido ha sido pasado después de las 13:00 horas habrá que contar un día laborable más. El plazo de entrega propuesto por ups para el código postal correspondiente a la dirección de entrega se muestra en la página de pago, para algunos códigos postales puede ser superior al que proponemos.
Coste: 15€ (no reembolsables en caso de devolución)
9.2.Islas Baleares
Las opciones de envío y los gastos de envío para las Islas Baleares son los mismos que para España Penisular.
El plazo de entrega puede ser de 2 a 3 días superior que para España Penisular.
9.3.España Islas Canarias, España Ceuta y Melilla
Envío a domicilio con CORREOS:
Plazo: 10 días laborables. El cliente recibirá su pedido y deberá realizar las gestiones oportunas para pagar los impuestos o tasas solicitados por la aduana.
| Tarifa envío a Canarias, Ceuta y Melilla |
| 7€ (no reembolsables en caso de devolución) |
Impuestos de aduana para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla
El precio de los productos para las Islas Canarias viene indicado sin IVA.
Todo pedido realizado en la página y enviado a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrá estar sometido a impuestos eventuales y costes en la aduana que serán impuestas una vez el envío llegue a su destino. Dichos impuestos o tasas de aduana son a cargo del cliente y son su responsabilidad. Nosotros no estamos obligados a informar acerca de los impuestos y derechos de aduana aplicables. Ten en cuenta que al realizar un pedido en la página estás considerado(a) como importador oficial y obligado(a) a respetar todas las leyes y reglamentaciones aplicables en el territorio en el que recibes la mercancía. Queremos que nuestros clientes sean conscientes de que las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a apertura e inspección por el régimen aduanero.
- Los artículos marcados como «Producto Partner» tienen sus propios plazos y costes de entrega que tendrás que consultar en la ficha del artículo junto al símbolo «PRODUCTO PARTNER» donde tienes un link para consultarlas.
10 Satisfecho o reembolsado
Todos los artículos comprados en CALZADOSRENO.COM pueden devolverse o se puede cambiar de talla.
- Los artículos marcados como «Producto Partner» tienen sus propias condiciones de devolución que tendrás que consultar en la ficha del artículo junto al símbolo «PRODUCTO PARTNER» donde tienes un link para consultarlas.
El cliente cuenta con un plazo de 30 días para solicitar un cambio de talla o ejercer su derecho a retractarse, a partir de la fecha de recepción del/de los artículo(s).
¡¡ATENCIÓN!! La devolución de uno o varios artículos dentro del plazo de devolución debe realizarse imperativamente con el embalaje original, el artículo debe estar nuevo sin usar y debe seguirse el proceso abajo indicado.
10.1 : Los medios para hacer la devolución son los siguientes:
- España peninsular e Islas Baleares : Correos. A cargo de CALZADOSRENO.COM
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla, América Latina y Andorra : corre a cargo del cliente.
10.2 : El procedimiento para hacer la devolución es el siguiente:
Paso 1 : Cuenta cliente
Accede a tu cuenta cliente de CALZADOSRENO.COM indicando tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y entra en la sección «Mis devoluciones» para rellenar el formulario de solicitud de devolución.
Paso 2 : Obtención de la etiqueta
- Si la devolución es ofrecida por CALZADOSRENO.COM : recibirás un email con un enlace para permitirte imprimir la etiqueta de devolución.
- Si la devolución es a cargo del cliente (Islas Canarias, Ceuta y Melilla y México): recibirás un email con la dirección para enviar tu devolución.
Paso 3 : Entrega del paquete en el transportista elegido
Deposita tu paquete con el transportista elegido si es a tu cargo, o en correos en el caso de devolución gratuita ofrecida por CALZADOSRENO.COM.
Conserva el resguardo de entrega.
11 Tratamientos de los paquetes no entregados por nuestro prestatario de transporte
Se trata de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los motivos siguientes: NVDI, no reclamado, rechazado, avería del transporte, robo … .
11.1: Devoluciones por NVDI :
Se trata de los paquetes que el transportista devuelve con la indicación: no vive en la dirección indicada (NVDI).
Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, CALZADOSRENO.COM se pondrá en contacto con el cliente para reenviar su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente.
CALZADOSRENO.COM se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por NVDI.
11.2: Devoluciones por «NO RECLAMADO» :
Se trata de los paquetes que el cliente no ha recogido en Correos en el plazo estipulado.
Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, CALZADOSRENO.COM se pondrá en contacto con el cliente para reenviarle su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente. CALZADOSRENO.COM se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por «NO RECLAMADO».
11.3: Devoluciones por «RECHAZADO» :
Ha rechazado el paquete en el momento de la entrega.
Después de que nuestros servicios hayan recibido y validado su paquete, le cargaremos un vale de compra a su cuenta de cliente en el plazo máximo de 72 horas a contar desde la recepción de su paquete. Puede solicitar la cancelación del vale de compra y su reembolso accediendo a la sección «SERVICIOS AL CLIENTE».
En caso de devolución de un paquete por motivo «NVDI», «NO RECLAMADO» o «RECHAZADO», CALZADOSRENO.COM no garantiza la reserva de los artículos pedidos y podrá reembolsar el importe del pedido en caso de no disponibilidad del/de los producto(s).
12 Responsabilidad
Para todas las etapas de acceso al sitio, consulta cumplimentación de formularios, pedidos, entrega de artículos u otros servicios, la sociedad CALZADOSRENO.COM no tiene obligación de medios. En consecuencia, CALZADOSRENO.COM no se compromete a los inconvenientes o daños o prejuicios inherentes a la utilización de la red Internet totalmente a las diligencias y precauciones tomadas por CALZADOSRENO.COM.
En particular, toda alteración en el aprovisionamiento del servicio, o toda intrusión exterior o presencia de virus informático no será responsabilidad de CALZADOSRENO.COM. Todo hecho cualificado de fuerza superior en el sentido de la jurisprudencia del Tribunal Supremo exonera totalmente a CALZADOSRENO.COM de toda responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías acordadas por las marcas presentes en el sitio.
13 Propiedad intelectual
Todos los elementos de CALZADOS RENO, tanto visuales como sonoros, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por los derechos de autor, marcas o patentes.
Son la propiedad exclusiva de CALZADOS RENO.
Todos los hypervínculos que linkan a CALZADOSRENO.COM, utilizando por ejemplo técnicas de framing, de deep-linking, de in-line linking o cualquier otra técnia de link está totalmente prohibido.
En cualquier caso, un link, aunque no oficialmente autorizado, deberá ser retirado en cuanto CALZADOSRENO.COM lo pida.
14 Datos nominativos
Para cumplir con las necesidades del servicio, CALZADOSRENO.COM se reserva el derecho de registrar datos nominativos de los usuarios del sitio, especialmente mediante el uso de las «cookies» mencionadas en el Artículo 8.
Para ello, el sitio CALZADOSRENO.COM está registrado en la …………….. con el número: …………….. .
En todo caso, de acuerdo con la ley Española n.° …………….. de …………….., cualquier usuario o cliente del sitio puede, en cualquier momento, oponerse al uso comercial de dichos datos y cuenta además con un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales.
Las solicitudes relativas a este artículo deberán remitirse por correo electrónico a la dirección info@calzadosreno.com
15 Cheques regalos y vales de descuentos
Los vales de descuento promocionales y los cheques-regalo de puntos de fidelidad o de cumpleaños son de un solo uso y no son reembolsables si el cliente devuelve el pedido.
Los vales descuento y los cheques regalos no son válidos para productos partner
16 La garantía del precio más bajo
Si luego de haber comprado un artículo en nuestra pagina web, encuentras una oferta equivalente con el precio inferior, gasto de entrega incluido, en otra página Internet española que dispone del mismo sistema de pago en línea, CALZADOSRENO.COM te reembolsa la diferencia de precio.
El reembolso de la diferencia de precio está sujeto a las siguientes condiciones:
- El precio señalado como inferior no debe tener ninguna oferta promocional particular.
- Las condiciones de entrega deben ser idénticas (artículo en stock, expedición en el mismo día de haber realizado el pedido, proposición de al menos una forma de entrega gratuita).
- El artículo debe ser idéntico: nuevo, misma marca, mismo modelo, mismo material, mismo color.
- Debe estar disponible en la misma talla, mismo color comprado por el cliente en el sitio propuesto a precio inferior .La oferta debe ser propuesta en una página española en euros.
- La oferta está limitada a un reembolso por persona y por artículo comprado en CALZADOSRENO.COM
Están excluidos de la Garantía Precio Más Bajo :
- los productos de liquidación o rebajados
- los productos en el sitio de pujas o de anuncios particulares o escaparates de ventas o sitio de ventas privadas
- los productos vendidos y expedidos por nuestros colaboradores marcados como «Producto partner»
- las entregas fuera de España peninsular
Modalidad de ejercicio de la Garantía de Precio Más Bajo
En los 5 días siguientes a la compra, el cliente debe enviar su petición a CALZADOSRENO.COM utilizando el formulario de Atención al Cliente, respetando el siguiente procedimiento :
- indicación en el mensaje del número de pedido de CALZADOSRENO.COM
- transmisión de la dirección URL del sitio sobre el cual es vendido el artículo más barato así como la dirección URL de la ficha del artículo en cuestión
Si el conjunto de las siguientes condiciones se cumple, y después del vencimiento del plazo de retractación legal y conformación por el cliente del hecho que conserva el artículo concernido, CALZADOSRENO.COM se compromete en reembolsarle al cliente 2 veces la diferencia del precio.
El reembolso será realizado en la cuenta cliente por el modo de pago elegido por CALZADOSRENO.COM, en un plazo máximo de 30 días.